З квітня минулого року цей напрямок є найбільш відповідальним і для працівників обласного контактного центру Полтавської ОВА, які забезпечують функціонування спеціалізованої гарячої лінії для учасників бойових дій, членів родин мобілізованих та загиблих захисників і захисниць Полтавщини.