Протягом минулого тижня мешканці Полтавщини  активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Загалом фахівцями центру отримано  більше 150 дзвінків, у тому числі кожний шостий від внутрішньо переміщеної особи.

Домінуючими залишаються дві основні тематики питань: соціальний захист населення та житлово-комунальне господарство. Кожне друге звернення стосувалося однієї з цих сфер.

Серед тем соцзахисту найбільш актуальними стали питання призначення та продовження виплати допомоги для ВПО, надання матеріальної чи гуманітарної підтримки мешканцям різних громад області, насамперед, Семенівської. 

Все ще залишається актуальною проблема Полтавської громади щодо відновлення роботи ліфтів у багатоповерхівках міста – близько 40 звернень стосувалися саме цього питання.

Активними були мешканці інших міських громад – Горішньоплавнівської, Кременчуцької, Лубенської, щодо ремонту будинків, прибудинкових територій, здійснення розрахунків з надавачами комунальних послуг тощо.

Загалом близько 70 відсотків усіх звернень отримано від жителів міст обласного значення.

Із 230 звернень, які були зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання раніше отриманих заяв та скарг близько 180 громадян отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне восьме звернення було вирішено позитивно з урахуванням поступового відновлення роботи ліфтів у Полтаві.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 чи на додаткові номери: 0506927431, 0666568727. Лінії працюють цілодобово.

Крім цього, для учасників бойових дій, родин мобілізованих та загиблих військових продовжує діяти спеціалізована гаряча лінія: 0951865360. Дзвінки приймають із понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00.

Робота в напрямку сприяння громадянам в реалізації конституційного права на звернення триває постійно.